Se você define o preço do banho olhando o que o pet shop da esquina cobra, existe uma boa chance de estar trabalhando de graça em parte dos atendimentos. O concorrente pode ter aluguel mais barato, outra equipe e outro volume. O preço dele não paga as suas contas.
Neste guia você vai aprender a calcular o preço do banho e tosa a partir dos números da sua própria loja, com uma fórmula simples, um exemplo completo e uma tabela por porte que você pode adaptar hoje.
Por que copiar o preço do concorrente é um erro
O preço certo é aquele que paga todos os custos do atendimento e ainda deixa lucro. Quando você copia o vizinho, acontece uma de duas coisas:
- Você cobra menos do que custa. A agenda enche, a equipe trabalha muito e, no fim do mês, a conta não fecha.
- Você cobra mais sem saber por quê. E na primeira objeção do cliente dá desconto, porque não sabe até onde pode ir.
Agenda cheia não é sinônimo de lucro. O primeiro passo para uma loja lucrativa é saber quanto custa, de verdade, cada banho que sai da sua porta.
Os 4 custos que entram no preço de um banho
1. Produtos (custo direto)
Shampoo, condicionador, perfume, laço, gravatinha, algodão. Divida o valor de cada embalagem pelo número de banhos que ela rende. Some tudo. Esse é o custo de produto por banho, e ele muda conforme o porte e o tipo de pelo.
2. Mão de obra
Se o banhista é comissionado, esse custo é um percentual do preço. Se é registrado com salário fixo, divida o custo mensal dele (salário + encargos + benefícios) pelo número de banhos que ele faz no mês.
3. Custos fixos da loja (rateio)
Aluguel, energia, água, internet, sistema, contador, manutenção dos equipamentos e o seu próprio pró-labore. Esses custos existem mesmo que nenhum cliente apareça. Some tudo e divida pelo número de banhos que a loja faz no mês. É aqui que a maioria dos donos erra: esquece de colocar o próprio salário e o aluguel dentro do preço do serviço.
4. Impostos e taxas sobre a venda
O imposto do seu regime tributário e a taxa da maquininha ou do PIX parcelado. Esses custos são um percentual do preço final, por isso entram na fórmula de outro jeito.
A fórmula do preço do banho
Preço = (produtos + mão de obra + custo fixo por banho) ÷ (1 − impostos e taxas − margem de lucro desejada)
Os percentuais entram divididos porque incidem sobre o preço final. Se você só somasse 20% em cima do custo, o imposto e a taxa da maquininha comeriam parte desse lucro.
Exemplo completo: banho de um cão de porte pequeno
Os números abaixo são um exemplo para mostrar a conta. Troque pelos números da sua loja.
| Item | Como calcular | Valor por banho |
|---|---|---|
| Produtos | Shampoo, condicionador e perfume rateados | R$ 4,00 |
| Mão de obra | Banhista custa R$ 3.000/mês e faz 220 banhos | R$ 13,60 |
| Custo fixo | Loja custa R$ 12.000/mês e faz 400 banhos | R$ 30,00 |
| Custo total | R$ 47,60 |
Agora os percentuais: digamos 6% de imposto, 3% de taxa de cartão e uma margem de lucro de 20%. Somando, 29%.
Preço = R$ 47,60 ÷ (1 − 0,29) = R$ 47,60 ÷ 0,71 = R$ 67,00
Se essa loja cobra R$ 45 porque "é o preço do bairro", ela perde dinheiro em cada banho, mesmo com a agenda lotada. Esse é o motivo de tantos pet shops viverem a cena do sábado cheio e do dia 10 sem dinheiro para pagar as contas.
Tabela de preço de banho e tosa por porte
Cão maior gasta mais produto e, principalmente, mais tempo. Como o custo fixo e a mão de obra são pagos por hora de trabalho, um banho que dura o dobro do tempo precisa custar perto do dobro. Usando a mesma loja do exemplo:
| Porte | Tempo (referência) | Produtos | Mão de obra + fixo | Preço calculado |
|---|---|---|---|---|
| Pequeno | 1x | R$ 4,00 | R$ 43,60 | R$ 67 |
| Médio | 1,4x | R$ 6,00 | R$ 61,00 | R$ 94 |
| Grande | 2x | R$ 9,00 | R$ 87,20 | R$ 135 |
Para a tosa, use a mesma lógica: meça quanto tempo cada tipo de tosa leva na sua loja e aplique o custo por minuto. Tosa na tesoura que leva 90 minutos não pode ter o mesmo preço da tosa higiênica de 20.
Quando reajustar o preço do banho
- Uma vez por ano, no mínimo, acompanhando a inflação dos seus custos (aluguel, salários, produtos).
- Sempre que um custo grande mudar: reajuste do aluguel, novo funcionário, troca de fornecedor.
- Quando a agenda vive lotada: demanda maior que a capacidade é sinal de preço abaixo do valor que o cliente percebe.
Reajuste com aviso prévio, explique o que melhorou no serviço e ofereça pacotes mensais para os clientes fiéis. Quem é bem atendido raramente troca de pet shop por poucos reais.
3 erros que derrubam o lucro do banho e tosa
- Não colocar o próprio pró-labore no custo. Se você não está no custo, o seu salário vira "o que sobrar", e normalmente não sobra.
- Dar desconto como regra. Em vez de baixar o preço, ofereça mais valor: um pacote, um serviço adicional, um mimo.
- Misturar o dinheiro da loja com o seu. Sem conta separada, você nunca sabe se o banho deu lucro ou se o dinheiro veio de outro lugar.
Perguntas frequentes
Qual a margem de lucro ideal para banho e tosa?
Depende do seu modelo de loja, mas o ponto de partida é que a margem seja calculada em cima do preço final, depois de impostos e taxas, e não somada em cima do custo. Com os números reais da sua loja na fórmula acima, você enxerga exatamente quanto sobra em cada atendimento.
É melhor pagar o banhista por comissão ou salário fixo?
Os dois funcionam. Na comissão, o custo acompanha o faturamento. No salário fixo, o custo por banho cai quando a agenda está cheia. O importante é que o modelo escolhido esteja dentro do cálculo do preço.
Posso cobrar mais caro que a concorrência?
Pode, desde que o cliente perceba a diferença: atendimento, pontualidade, cuidado com o pet, comunicação pelo WhatsApp e ambiente. Preço é o que o cliente paga. Valor é o que ele sente que recebeu.
Quer saber se o seu preço está dando lucro?
Fazer a conta uma vez é o começo. O difícil é enxergar o quadro inteiro: preço, custo da equipe, ticket médio e o quanto realmente sobra no fim do mês. É isso que a equipe do Ricardo de Oliveira, sócio de 12 pet shops, com mais de 323 negócios mentorados e 70 lojas inauguradas, analisa com donos de loja todos os dias.
Numa videochamada de 45 minutos, a equipe olha 3 números da sua loja com você, mostra onde o dinheiro está escapando e define o primeiro ajuste.